Возврат предварительной оплаты возможен в таких случаях:
- если вы внесли предоплату, но позже отменили заказ
- если оплата была сделана дважды за один и тот же заказ
- если мы нарушили сроки доставки
Как оставить заявку на возврат средств?
- По телефону:
- На email: info@drova.kiev.ua
- Лично: по адресу с. Белогородка, Киевская обл., ул. Богатырская,1
- Сроки возврата от 1 до 3 дней.
Политика компании касательно недостачи товара или плохого качества
Проверьте товар в момент получения. Если вам привезли товар ненадлежащего качества, или меньше, чем указано в заказе, об этом нужно сразу же сообщить нашему сотруднику.
Предъявите претензии перед подписанием расходной накладной — документа, который говорит о том, что вас в заказе все устраивает.
Если недогруз или брак подтверждается, в таком случае есть два варианта:
- Компания доставляет недостающий или привозит качественный товар за свой счет
- Компания возвращает деньги за недостающее количество